Tham khảo

Những quy định bạn cần biết khi dùng 00win

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu trải nghiệm sảnh casino, bạn nên đọc qua các điều khoản này.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuy định rút tiềnBảo mật thông tinHỗ trợ tiếng Việt
00win Những quy định bạn cần biết khi dùng 00win
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản sử dụng — từ quy định tài khoản đến xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram tùy theo mức độ ưu tiên của câu hỏi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy định giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo hay ZaloPay.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ ngoài giờ hành chính về các vấn đề tài khoản và điều kiện dịch vụ áp dụng.

BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch trên 00win. Chúng tôi dùng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu, bao gồm cả khi bạn xác nhận nạp tiền qua Viettel Money hay kiểm tra lịch sử rút tiền trên điện thoại. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu của bạn không bị lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên bất kỳ máy chủ nào.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — khớp với tên tài khoản đã đăng ký để giao dịch được duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ ràng về nội dung yêu cầu.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 00win

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu trả lời vẫn chưa đủ rõ, đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram sẵn sàng giải thích chi tiết hơn.

Điều khoản có hiệu lực với tài khoản được mở từ các khu vực mà dịch vụ hoạt động theo luật địa phương. Nếu bạn ở Việt Nam, hãy kiểm tra xem khu vực của mình có đủ điều kiện truy cập hay không trước khi đăng ký.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thuộc chính chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh.

Chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email ngay. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét lý do và hướng dẫn bước xác minh cần thiết để khôi phục tài khoản nếu không vi phạm điều khoản.

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi email cho đội hỗ trợ với nội dung yêu cầu rõ ràng.

Số dư trong tài khoản không sinh lãi và không được chuyển cho người khác. Nếu muốn rút toàn bộ số dư trước khi đóng tài khoản, hãy hoàn tất yêu cầu rút tiền qua ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi gửi đề nghị đóng tài khoản.